kompakt

Die Teilnehmer/innen werden in die Grundlagen des Telefonmanagements eingeführt. Im Vordergrund steht die Reflexion des eigenen Gesprächsverhaltens.

Mit Hilfe von Feedback, Hinweisen und Tipps werden die Auszubildenden angeregt, eigene Stärken auszubauen und im Praxisalltag effektiv einzusetzen.

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
160 Euro (zzgl. USt)

In diesem Seminar werden herausfordernde Situationen in der Teamarbeit bearbeitet. Dabei beschäftigen sich die Teilnehmer mit den Dynamiken und unterschiedlichen Ausprägungen im Praxisbetrieb.

Zur Förderung einer erfolgreichen Teamarbeit werden Ideen, Handlungsmethoden und Maßnahmen vorgestellt und gemeinsam entwickelt.

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
170 Euro (zzgl. USt)

Komplexe Arbeitsabläufe in der Arztpraxis machen die Bildung und optimale Zusammenarbeit von gut funktionierenden Teams unverzichtbar.

Dieses Seminar führt Führungsverantwortliche in konstruktive Formen moderner Teamarbeit ein, um ihr Praxisteam erfolgreich zu steuern und ihre Rolle als Teamleitung konstruktiv zu festigen.

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
170 Euro (zzgl. USt)

Das Intensivseminar ist gedacht für routinierte Arzthelferinnen im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und herausfordernden Situationen im Praxisalltag.

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr

Referent
Marion Creß · Kommunikationstrainerin / Sprecherzieherin

Kosten
160 Euro (zzgl. USt)

Es sind häufig die gleichen Fehler, die in Arztpraxen gemacht werden und die Ärzten, Medizinischen Fachangestellten sowie Patienten das Leben schwer machen.

Und es gibt fast immer Lösungen, oft sogar recht einfache, mit denen mancher Stress vermieden werden kann. Einige beispielhafte, typische Fehler aus verschiedenen Bereichen der Praxisorganisation werden in diesem Seminar aufgezeigt und Möglichkeiten, sie zu verhindern.

Zeit
15.00 bis 18.30 Uhr

Referent
Werner M. Lamers · Praxismanagementberater / -trainer

Kosten
170 Euro (zzgl. USt.)

Das Seminar vermittelt Grundkenntnisse zu Verhaltensregeln und moderner Höflichkeit am Telefon und trainiert Ausschnittsituationen und Telefongespräche in der Arztpraxis.

Mit dem Ziel korrekte und stilsichere Umgangs- und Kommunikationsformen im telefonischen Kontakt mit Patienten und Geschäftspartnern zu kennen und zu beherrschen.

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr

Referent
Marion Creß · Kommunikationstrainerin / Sprecherzieherin

Kosten
160 Euro (zzgl. USt)

Ob beruflich oder privat, oft entscheidet das gesprochene Wort über die Wirkung, die jemand auf andere ausübt. Es ist nicht nur entscheidend, was man sagt, sondern auch, wie man es sagt.

Besonders in der Leitung einer ärztlichen Praxis ergeben sich unterschiedliche rhetorische Anforderungen. Neben der Durchführung von Meetings und einem moderativen Umgang mit ärztlichen Kolleginnen und Kollegen, den Mitarbeiterinnen des Praxisteams und vor allem den Patientinnen und Patienten spielt hierbei die Fähigkeit zur freien Rede eine herausragende Rolle.

Dieses Praxistraining geht auf unterschiedliche Rede- und Gesprächsanlässe im Umfeld des Arbeitsalltages ein, von der Laudatio für die ausscheidende Mitarbeiterin bis zum Konfliktgespräch bei Unregelmäßigkeiten in der alltäglichen Arbeit.

Zeit
09.00 bis 16.00 Uhr

Referent
Dr. Michael Welke · Rhetorik- und Verhandlungstrainer

Kosten
250 Euro (zzgl. USt.) inkl. Verpflegung + Unterlagen

Das Seminar geht auf die verschiedenen Anlässe einer Praxisbewertung ein und zeigt die unterschiedlichen Bewertungsmethoden. Anlässe sind zum Beispiel die Gründung einer Gemeinschaftspraxis, die Kreditprolongation, Basel II oder der Praxisverkauf.

Die steuerlichen Vergünstigungen werden ausführlich besprochen. Die finanziellen Auswirkungen und die Integration des Praxiswertes als Teil des Gesamtvermögens sind ebenfalls Bestandteil des Seminars.

Zeit
15.30 bis 19.00 Uhr

Referenten
Dr. Hans-Joachim Krauter · Diplom-Volkswirt / Finanzberater auf Honorarbasis
Moritz Feldkämper · Wirtschaftsprüfer / Steuerberater

Kosten
190 Euro (zzgl. USt)

Ob beruflich oder privat – „Verhandeln Sie stets so, dass Ihr Verhandlungspartner sein Gesicht wahrt!" Diese Maxime gewinnt insbesondere bei der Übernahme ärztlicher Praxen an Bedeutung.

Der Workshop stellt eine Checkliste für die rhetorische Vorbereitung von Übernahmeverhandlungen vor, gibt Hinweise zur Wahrnehmung der eigenen Persönlichkeitsstruktur (als Verhandler) und erarbeitet Argumentationskataloge zur strategischen Ausrichtung berufsspezifischer Verhandlungssituationen.

Zeit
09.00 bis 16.00 Uhr

Referent
Dr. Michael Welke · Rhetorik- und Verhandlungstrainer

Kosten
250 Euro (zzgl: USt)

Erwartungen und Wünsche von Patienten scheinen manchmal ins Uferlose zu gehen. In dem Seminar erhalten die Teilnehmer/Innen zahlreiche und fundierte Hinweise, wie sie eskalierende und bedrängende Gespräche und Angriffe durch geschickte und situationsangemessene Anwendung von Kommunikationsstrategien gezielt abbauen oder minimieren können.

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
170 Euro (zzgl. USt)

Die Teilnehmer/innen des Seminars lernen ein sicheres und souveränes Auftreten in Gesprächen und im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen/Kolleginnen und Patienten.

Weitere Inhalte sind das eigene Gesprächsverhalten als „junger" Mitarbeiter und Berufseinsteiger zu reflektieren und im Kontext der Aufgabenstellung einer Arztpraxis richtig einzusetzen.

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
160 Euro (zzgl. USt.)

In diesem Seminar wird Personalverantwortlichen und Teamleitungen ein fundierter Leitfaden für den Umgang mit Konflikt- und Kritikgesprächen vorgestellt. Dabei werden Hinweise für eine professionelle Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation gegeben. Beispielhaft werden realitätsnahe Gespräche aus dem Praxisalltag trainiert und souveräne Vorgehensweisen entwickelt. Allgemeine Hinweise, Tipps und Empfehlungen zu Konflikt- und Kritikgesprächen runden das Seminar ab.

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
170 Euro (zzgl. USt)

Teamsitzungen, Projekt- und Arbeitsgespräche und Dienstbesprechungen müssen professionell moderiert werden. Vorbereitung und Durchführung zeichnen sich vor allem durch gute Struktur, thematische Transparenz, verlässliches Zeitmanagement und Zielorientiertheit mit verbindlichen Ergebnissen aus sowie durch ein gewisses Maß an Lebendigkeit und Engagement und der Fähigkeit, Konflikte, die die Arbeit hemmen, frühzeitig zu erkennen und aufzufangen.

Zeit
09.00 bis 16.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
230 Euro (zzgl. USt) inkl. Verpflegung + Unterlagen

In diesem Ganztagsseminar werden Grundlagen für den Erfolg von Auszubildenden durch einen überzeugenden Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Patienten vermittelt. Persönliche Ausstrahlung, Kenntnis und Training von angemessenen Umgangsformen sowie Einsatz von angemessener Kommunikation in der Arztpraxis gewährleisten gute Voraussetzungen für ein sicheres Auftreten und die Fähigkeit, auch schwierige berufliche Situationen zu meistern. Übungen, Beispiele und Gesprächssimulationen aus der beruflichen Praxis spielen eine zentrale Rolle.

Zeit
09.00 bis 16.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
220 (zzgl. USt) inkl. Verpflegung + Unterlagen

Steigende Anforderungen und Erwartungen, Zeitdruck und Informationsfülle setzen uns zunehmend unter Druck. Menschen in sozialen und helfenden Berufen gelten als besonders gefährdet für gesundheitliche Folgen durch diese Dauerbelastung. Ein positiver Umgang mit der eigenen Energie ist daher wichtig, um rechtzeitig vorzusorgen und nicht in die Stressfalle zu tappen.

Zeit
13.00 bis 17.00 Uhr

Referent
Mechthild Wick · Personaltrainerin / Coach

Kosten
170 Euro (zzgl. USt.)

Mitarbeiter am Empfang sind oftmals die ersten Kontaktpersonen für Patienten. Sie sind das Aushängeschild der Praxis und Spiegelbild des Unternehmens. Möchten Sie, dass der Patient gleich von der ersten Begegnung an einen überzeugenden Eindruck von Ihnen und der Praxis gewinnt?

Zeit
13.00 bis 17.00 Uhr

Referent
Mechthild Wick · Personaltrainerin / Coach

Kosten
170 Euro (zzgl. USt)

Teamleitungen brauchen einen Plan und Werkzeuge, auch wenn es weder den richtigen Führungsstil noch Patentrezepte gibt. Viel wichtiger ist die Fähigkeit, Situationen authentisch und praxiskonform zu meistern. Das Seminar behandelt sowohl die wichtigsten Teamleitungsaufgaben und -herausforderungen als auch Führungsstile und -gespräche.

Zeit
09.00 bis 16.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
230 Euro (zzg. USt) inkl. Verpflegung + Unterlagen

Das Seminar beschäftigt sich mit Themen rund um Aufgaben, Voraussetzungen und Kompetenzen einer Teamleiterin. Dazu zählt die Auseinandersetzung mit dem Führungs- und Rollenverständnis und die Beleuchtung von speziellen Zielsetzungen in der Praxis. Durch die Bearbeitung von Fallbeispielen und praxisorientierten Übungen werden Einblicke in den Praxisalltag einer Teamleitung gegeben.

Zeit
9.00 bis 16.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
230 Euro (zzgl. USt) inkl. Verpflegung + Unterlagen

Kosten- und Zeitdruck stellen jede Arztpraxis vor immer größere Herausforderungen. Nur zu oft lautet der Rat dann mehr sparen und härter arbeiten. Natürlich gehören ein vernünftiges Kostenmanagement und eine Steigerung der Erlöse zu einer verantwortungsvollen Praxisführung. Aber es löst nicht die grundlegenden Probleme, und daher dreht sich das eigene Hamsterrad in der Regel nur noch schneller. Lean Healthcare zeigt neue und innovative Wege auf, diese Herausforderungen zu meistern.

Zertifiziert mit 6 Punkten

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr

Referent
Dr. Stefan Beyerlein · Arzt / Lean Healthcare Experte

Kosten
190 Euro (zzgl. USt)

Im Rahmen unseres 5-tägigen Intensivkurses bilden wir Sie zur Praxismanagerin aus.

Ziel des Kurses ist es, Sie in den wichtigsten Funktionen und Aufgabengebieten des Praxis- und Selbstmanagements zu stärken. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Führungsaufgaben eigenverantwortlich zu übernehmen und den Praxisinhaber wirkungsvoll zu entlasten. Sie lernen wichtige Instrumente des Qualitätsmanagements kennen und erfahren, wie Sie souverän mit Veränderungen umgehen. Wir stärken Ihre Fähigkeiten, Konflikte im Team und mit Kollegen zu erkennen und konstruktiv zu lösen. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Tipps zur effektiven Terminorganisation und üben anhand von Beispielen die zielgerichtete Kommunikation in der Praxis.

Flyer

Zeit
Mo. 11.00 bis 17.00 Uhr - Di. Mi. Do. 9.00 bis 17.00 Uhr - Fr. 9.00 bis 14.00 Uhr

Referent
Andreas Schaupp · Dipl. Betriebswirt

Kosten
650 Euro (zzgl. USt) inkl. Verpflegung + Unterlagen

Untersuchungen und Studien belegen: In vielen deutschen Arztpraxen existiert unausgeschöpftes Potenzial zur Verbesserung von Strukturen und Abläufen. Insbesondere Zeit- und Fehlermanagement werden in vielen Praxen zu wenig berücksichtigt. Das Seminar zeigt Wege, wie man mit wenigen, einfach und schnell anzuwendenden Methoden einen hohen Nutzen für die Praxis erzielt.

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr / 13.00 bis 17.00 Uhr

Referent
Mechthild Wick · Personaltrainerin / Coach

Kosten
170 Euro (zzgl: USt)

Fordernde und aufgebrachte Patienten, Zeitdruck, Konflikte, und eskalierende Situationen können Praxismitarbeitende an die Grenze der Belastbarkeit bringen. Angespannte Situationen im Arbeitsalltag zu erkennen, zu entzerren und deeskalierend einzuwirken ist das Ziel der Veranstaltung.

Zeit
15.00 bis 19.00 Uhr

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
170 Euro (zzgl: USt)

Ziel der Veranstaltung ist es, Hinweise und Hilfestellungen für einen erfolgreichen Ausbildungsverlauf zu vermitteln und das Potential der Auszubildenden für die Arztpraxis zu fördern.

Zeit
13.00 bis 17.00 Uhr (Münster) / 15.00 bis 19.00 Uhr (Dortmund)

Referent
Juliane Feldner · Personaltrainerin / Psychologin

Kosten
170 Euro (zzgl: USt)