MFA

Unzufriedene Patienten und Patientinnen – was tun?

19.11.2025 ·
14:00 - 18:00 Uhr

Erwartungen und Wünsche von Patienten und Patientinnen scheinen manchmal ins Uferlose zu gehen. In dem Seminar erhalten die Teilnehmer*innen zahlreiche und fundierte Hinweise, wie sie eskalierende und bedrängende Gespräche und Angriffe durch geschickte und situationsangemessene Anwendung von Kommunikationsstrategien gezielt abbauen oder minimieren können.

Dozent*in

Juliane Feldner

Personaltrainerin / Psychologin

Profil

Juliane Feldner

Personaltrainerin / Psychologin

Juliane Feldner, Jahrgang 1962, Mitinhaberinhaberin der Feldner & König, Personalentwicklung und -training, GbR blickt auf eine langjährige Beratungs- und Seminarerfahrung in Arztpraxen, Krankenhäusern, Firmen, non-profit Organisationen und Öffentlichen Trägern im Bereich von Führungsfunktionen, Personalentwicklung und -qualifizierung zurück. Die besonderen Schwerpunkte ihrer Tätigkeit liegen in den Bereichen Personalführung, Beratung, Coaching, Teamtrainings, Konfliktbegleitung, Gesundheitsmanagement und praxisorientierten Fortbildungsveranstaltungen. Sie verfügt über ein breites Netzwerk in ihren unterschiedlichen Handlungsfeldern.

www.feldnerkoenig.de

Ärztehaus Dortmund

195 € (zzgl. USt) inkl. Verpflegung und Unterlagen

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